Política De Devoluciones Y Envios

Política de Devoluciones

En Loot Labu, nuestra prioridad es ofrecer productos de alta calidad y asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Por esta razón, aceptamos devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:

1. Condiciones para Devoluciones

• Productos defectuosos o dañados: Solo se aceptarán devoluciones si el producto recibido presenta defectos de fabricación o daños comprobables ocasionados durante el envío.

• Errores en el envío: Si recibes un producto incorrecto o incompleto, estaremos encantados de resolverlo.

• Sin devoluciones por cambio de opinión: No se aceptarán devoluciones si el cliente decide no querer el producto una vez recibido.

2. Requisitos para la Devolución

• El producto debe estar sin uso, en su estado original y con su empaque y etiquetas intactas.

• No se aceptarán devoluciones si el daño es únicamente al empaque, siempre que el producto esté en perfectas condiciones.

• Se requiere evidencia visual clara (fotos o videos) que demuestre el defecto, daño o error en el producto.

3. Proceso de Devolución

1. Contáctanos al Correo electrónico: info@lootlabu.com  O WhatsApp: wa.me/528132560806 dentro de los 7 días posteriores a la entrega para iniciar el proceso.

2. Proporciona tu número de pedido y evidencia del problema (fotos o videos).

3. Nuestro equipo revisará tu caso y, de ser aprobado, te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto.

4. Costos de Devolución

• En caso de productos defectuosos, dañados o errores en el envío, nos haremos cargo de los costos de devolución.

• Si la devolución no cumple con nuestras condiciones, el cliente será responsable de todos los costos asociados al envío y devolución.

5. Reembolsos

• Los reembolsos solo aplican al precio del producto, excluyendo los costos de envío originales.

• Una vez recibamos y revisemos el producto, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Política de Envíos

En Loot Labu, trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura.

1. Tiempos de Envío

• El tiempo estimado de entrega puede variar según la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado, generalmente entre 10 y 20 días hábiles.

• Los tiempos de entrega son aproximados y pueden retrasarse debido a factores externos como condiciones climáticas, problemas logísticos o periodos de alta demanda.

2. Cargos por Envío

• Los costos de envío se calculan al finalizar tu compra y dependen del destino y peso del paquete.

• Los costos de envío no son reembolsables.

3. Responsabilidad del Cliente

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío válida y completa. No nos hacemos responsables por envíos fallidos debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

• Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.

4. Pérdidas o Daños en el Envío

• Si un paquete se pierde o se daña durante el envío, contáctanos de inmediato. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema.

• No somos responsables de pérdidas o daños ocurridos después de la entrega confirmada por el transportista.

Nota Importante

Al realizar una compra en Loot Labu, aceptas nuestras políticas de envíos y devoluciones. Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso.